Signalement des problèmes et des dommages
Q : Comment signaler un problème de déneigement ou de qualité ?
R : Les problèmes doivent être signalés au bureau dans les 24 heures suivant le dernier passage. Un tracteur sera envoyé à la discrétion de l'entrepreneur.
Q : Quand l'entrepreneur n'est-il PAS responsable des dommages à la propriété ?
R : L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages causés aux articles laissés dans la zone de déneigement ou des dommages dus à l'invisibilité provoquée par la couverture de neige.
Q : Comment signaler des dommages ?
R : Les accidents ou incidents doivent être signalés via le centre de support client en ligne dans les 24 heures. L'entrepreneur informera le client de la procédure à suivre.
Déclarer un dommage ici
*Si un client ne peut pas accéder au système en ligne, il peut appeler le service clientèle pour faire un rapport.
*Tous les incidents ou dommages doivent être signalés au plus tard le 1er mai.
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