Snow Removal FAQ (FR)
Paiement et annulation
Q : Quelle est la politique de remboursement pour le contrat ? R : Le premier paiement n'est pas remboursable si le contrat est annulé avant le 1er décembre, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Q : Y a-t-il des frais administratifs ? R ...
Services pour les trottoirs
Q : Les services pour les trottoirs sont-ils inclus dans le contrat ? R : Ceux-ci constituent un contrat séparé, à demander via le service clientèle. Q : Quand le service de trottoir commencera-t-il ? R : Les services de trottoir, s'ils sont inclus, ...
Conditions spéciales
Q : Y a-t-il des conditions spéciales pour les allées en gravier ou les allées en pente ? R : L'entrepreneur doit être informé des allées en gravier avant la première chute de neige. L'entrepreneur n'est pas responsable du gravier projeté sur les ...
Signalement des problèmes et des dommages
Q : Comment signaler un problème de déneigement ou de qualité ? R : Les problèmes doivent être signalés au bureau dans les 24 heures suivant le dernier passage. Un tracteur sera envoyé à la discrétion de l'entrepreneur. Q : Quand l'entrepreneur ...
Entassement de la neige et prévention des dommages
Q : Où doit-on entasser la neige ? R : La neige sera soufflée de l'allée vers n'importe quelle zone adjacente se trouvant sur la même propriété. Le client doit fournir un espace adéquat pour entasser la neige. *Tout dommage causé aux clôtures, ...
Système d'alerte Snow Comm
Q : Comment fonctionne le système d'alerte Snow Comm ? R : Le système d'alerte est utilisé pour le dernier passage du tracteur ou à la discrétion de l'entrepreneur (uniquement entre 8h00 et 20h00). Il n'est pas utilisé pendant les opérations actives ...
Opérations de déneigement
Q : Quand les services de déneigement seront-ils effectués ? R : Le déneigement sera effectué après une accumulation de 5 cm ou plus. Pour les chutes de neige entre 3,5 et 5 cm, les services seront rendus à la fin de l'événement neigeux, à la ...
Conditions du Contrat
Q : Quand le contrat de déneigement commence-t-il et quand se termine-t-il ? R : Le contrat de déneigement commence le 1er novembre et se termine le 1er avril. Q : Que se passe-t-il après le 1er avril ? R : Après le 1er avril, les opérations de ...
Général
Q : Quelles zones desservez-vous pour le déneigement ? R : Nous offrons des services de déneigement dans la région de l'Ouest de l'île de Montréal, incluant Montréal, Baie-D'Urfe, Beaconsfield, Dorval, Kirkland, Pointe-Claire, Senneville, ...